1. Cayma Hakkı Süresi
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve denenme dışında tahrip edilmemiş olmalıdır.
- Etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
- Orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
- Fatura aslı veya kopyası ürünle birlikte gönderilmelidir.
- Parfüm, deodorant, sigara kokusu vb. sinmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.
3. İade Süreci — Adım Adım
- Bize bildirin. E-posta veya WhatsApp ile sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü yazın.
- İade kodunu alın. Anlaşmalı kargo firmamız ve iade kodu size iletilir.
- Ürünü paketleyin. Ürünü, etiketleri ve faturasıyla birlikte orijinal ambalajına yerleştirin.
- Kargoya verin. Verilen iade kodu ile en yakın şubeye teslim edin — ücret ödemezsiniz.
- Kontrol ve onay. Ürün elimize ulaştıktan sonra 1–2 iş günü içinde kontrol edilir.
- Bedel iadesi. Uygun bulunan iadelerde tutar, ödemeyi yaptığınız karta iade edilir.
4. Bedel İadesi Süresi
Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, kargo bedeli dâhil tahsil edilen toplam tutar, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir. Bu süre bankanın inisiyatifindedir.
5. Değişim
Beden veya renk değişimi talepleriniz, ürünün stok durumuna göre karşılanır. Değişim taleplerinde de aynı 14 günlük süre ve ürün koşulları geçerlidir.
Stokta uygun beden bulunmaması hâlinde, işlem iade olarak tamamlanır ve bedel iade edilir.
6. Hatalı, Ayıplı veya Eksik Ürün
Yanlış ürün gönderimi, üretim hatası veya kargo kaynaklı hasar durumunda lütfen teslim aldığınız gün bizimle iletişime geçin ve mümkünse fotoğraf paylaşın. Bu tür durumlarda tüm kargo masrafları tarafımıza aittir; ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli tam olarak iade edilir.
Kargo paketinde gözle görülür hasar varsa, teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı öneririz.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
- Kişiye özel hazırlanan veya ölçüye göre üretilen ürünler
- İç giyim, çorap, mayo ve bikini gibi hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler
- Kullanım sonucu değer kaybına uğramış ürünler
8. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.
Son güncelleme: 26.08.2026 · Bu metin, yürürlükteki mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir.