Madde 1 — Taraflar
1.1. Satıcı
1.2. Alıcı
İnternet sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının sipariş sırasında beyan ettiği ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır. Bu bilgilerin doğruluğundan Alıcı sorumludur.
Madde 2 — Konu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait valuebrand internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Alıcı, satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve Satıcı'nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgileri konusunda sipariş öncesinde bilgilendirildiğini, Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
Madde 3 — Sözleşme Konusu Ürün ve Bedel
Ürünün türü, miktarı, marka/modeli, rengi, bedeni, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli, sipariş anında oluşturulan sipariş özetinde ve Alıcı'ya gönderilen sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir.
- Sitede belirtilen tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dahildir.
- Kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır; Alıcı'dan ayrıca kargo bedeli tahsil edilmez.
- Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden, kredi kartı veya banka kartı ile ve 3D Secure doğrulaması yapılarak gerçekleştirilir.
- Alıcı'nın kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez, işlenmez ve saklanmaz.
- Fiyatlarda ve kampanyalarda güncelleme yapma hakkı Satıcı'da saklıdır; ancak sipariş anında onaylanan fiyat, o sipariş için bağlayıcıdır.
Madde 4 — Genel Hükümler
- Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
- Sözleşme konusu ürün, Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
- Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.
- Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış olması ve satış bedelinin Alıcı'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır.
- Ürünün tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı'ya ödememesi hâlinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olan ürünü 3 (üç) gün içinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu hâlde teslimat giderleri Alıcı'ya aittir.
- Satıcı, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise durumu Alıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde Alıcı siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı'nın siparişi iptal etmesi hâlinde ödediği tutar 14 (on dört) gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.
- Ürünlerin kargoya verilmesinden sonra kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz; bununla birlikte Satıcı süreci takip ederek Alıcı'ya destek olmakla yükümlüdür.
- Alıcı, teslim aldığı ürünü kontrol etmek ve varsa hasar, eksiklik veya ayıpları makul süre içinde Satıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Kargo paketinde gözle görülür hasar bulunması hâlinde Alıcı'nın, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir.
Madde 5 — Teslimat
Ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben 1 (bir) iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Teslimat süresi, kargo firmasının hizmet ağı ve teslimat adresine bağlı olarak ortalama 1–3 iş günüdür.
Yasal azami teslim süresi, siparişin verilmesinden itibaren 30 (otuz) gündür. Kargo takip numarası, ürün kargoya verildiğinde Alıcı'nın e-posta adresine ve cep telefonuna iletilir.
Madde 6 — Cayma Hakkı
Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta, WhatsApp) yöneltilmiş olması yeterlidir. Cayma bildirimi için:
- E-posta ile bildirim yapılabilir,
- Telefon veya WhatsApp hattımızdan yazılı bildirim yapılabilir,
- İade ve Değişim sayfamızdaki adımlar izlenebilir.
6.1. Cayma hakkının kullanılmasının koşulları
- Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, denenme dışında tahrip edilmemiş olması,
- Etiketlerinin sökülmemiş olması,
- Orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi,
- Fatura aslının veya kopyasının ürünle birlikte gönderilmesi.
6.2. İade süreci ve bedel iadesi
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, tahsil edilen toplam bedeli Alıcı'ya ödemenin yapıldığı yöntemle iade eder. Kredi kartına yapılan iadelerin karta yansıma süresi ilgili bankanın süreçlerine bağlıdır ve Satıcı'nın sorumluluğunda değildir.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır; iade, Satıcı'nın bildireceği anlaşmalı kargo firması ile yapılmalıdır. Alıcı'nın farklı bir kargo firmasını tercih etmesi hâlinde oluşacak masraflar Alıcı'ya aittir.
Madde 7 — Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, çorap, mayo, bikini vb.),
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Kullanım sonucu değer kaybına uğramış, yıkanmış veya kullanılmış ürünler.
Madde 8 — Temerrüt ve Hukuki Sonuçları
Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve avukatlık ücretini Alıcı'dan talep edebilir.
Madde 9 — Kişisel Verilerin Korunması
Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün teslimi, faturanın düzenlenmesi, iade ve destek süreçlerinin yürütülmesi ile yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
Madde 10 — Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Alıcı'nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırlara ilişkin güncel bilgiye Ticaret Bakanlığı'nın internet sitesinden ulaşılabilir.
Madde 11 — Yürürlük
Alıcı, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve her iki taraf açısından bağlayıcı olur. Sözleşmenin bir nüshası Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.
Son güncelleme: 26.08.2026 · Bu metin, yürürlükteki mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir.