Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve CVV bilginiz yalnızca iyzico'nun PCI-DSS uyumlu güvenli altyapısına girilir. Bu bilgiler VALUEBRAND sunucularına hiçbir aşamada iletilmez ve saklanmaz.

Evet. Sitemiz toptan ve perakende satış yapar. Ürün sayfasında yazan fiyat, seri hâlinde alımın adet fiyatıdır (toptan). Seriyi tamamlamayan parçaları tek tek de alabilirsiniz; bunlar tek adet fiyatından (perakende) hesaplanır ve ürün sayfasında ayrıca yazar. Sepetiniz bunu kendiliğinden ayarlar: aynı üründen tam seri (örn. 1S - 1M - 1L - 1XL) oluşan adetler seri fiyatından, kalan parçalar tek adet fiyatından hesaplanır.

Hayır. Toptan satış sitesi olduğumuz için ürün fiyatları KDV hariç adet fiyatıdır. KDV, sepet ve ödeme adımında toplam tutara eklenir; faturanızda ayrı satır olarak görünür.

Kartınızın bankası taksit imkânı sunuyorsa, ödeme adımında taksit seçenekleri karşınıza çıkar. Taksit oranları ve varsa vade farkı bankanız tarafından belirlenir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, en kısa sürede bizimle iletişime geçin; iptal edip ödemenizi geri ödeyelim. Kargoya verildikten sonra sipariş iptal edilemez.

Faturanız ürünle birlikte gönderilir ve/veya e-posta adresinize iletilir. Kurumsal fatura istiyorsanız ödeme adımında "Kurumsal" seçeneğini işaretleyip firma ve vergi bilgilerinizi girmeniz yeterli.

Kargo ücreti sipariş toplamına dahil değildir; sipariş onayı sırasında ayrıca bildirilir.

Ödemesi onaylanan siparişler 1 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bölgenize göre ortalama 1–3 iş günüdür. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresinize ve cep telefonunuza SMS olarak gönderilir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapılabilir. Bunun için en kısa sürede bize ulaşın. Kargoya verildikten sonraki değişiklikler kargo firmasının inisiyatifindedir.

Paketi teslim almadan önce dıştan kontrol edin. Ezik, yırtık veya ıslaklık varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bizimle hemen iletişime geçin. Bu durumda tüm masraflar bize aittir.

Evet. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde WhatsApp hattımızdan veya e-postayla bildirmeniz yeterli; kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri sökülmemiş ürünlerde stok durumuna göre beden veya renk değişimi yapılır. Değişim için gönderdiğiniz paketin kargo ücreti size aittir; bizden kaynaklanan hatalı veya kusurlu gönderimlerde kargo ücretini biz karşılarız.

Evet. Seçkimizdeki tüm parçalar Avrupa'daki tedarikçilerimizden gelen orijinal ürünlerdir. Depoya gelen her ürün, satışa çıkmadan önce elle kontrol edilir.

Beden Rehberi sayfamızdaki ölçü tablosuna bakabilirsiniz. Emin olamadıysanız ölçülerinizi WhatsApp hattımızdan gönderin; ürünü sizin için ölçüp doğru bedeni birlikte seçelim.

Genel olarak rahat kesim tercih ediyorsanız büyük bedeni öneriyoruz. Ancak kalıp modele göre değişebildiği için, ürüne özel öneri almak üzere bize yazmanız en doğrusu.

Ürün görselleri gerçek ürüne aittir. Ekran ayarları ve ışık koşullarına bağlı olarak renklerde küçük farklılıklar görülebilir.

Ürünlerimiz sınırlı adetlidir ve çoğu tekrar gelmez. Belirli bir ürünün tekrar gelip gelmeyeceğini öğrenmek için bize yazabilirsiniz.

Evet. Üyelik zorunlu değildir; ödeme adımında iletişim ve teslimat bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Site trafiği SSL/TLS ile şifrelenir. Kişisel verileriniz yalnızca siparişinizin işlenmesi ve yasal yükümlülükler için kullanılır. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni.

İleti izni tamamen isteğe bağlıdır ve ödeme adımında işaretlenmediği sürece size pazarlama mesajı gönderilmez. İzin verdiyseniz dilediğiniz an geri alabilirsiniz.