Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınızı bulamazsanız WhatsApp hattımızdan yazın; hemen yanıtlayalım.
Sipariş ve Ödeme
Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler BDDK lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulaması ile alınır. Bankanızın sunduğu taksit seçenekleri ödeme adımında görüntülenir.
Evet. Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve CVV bilginiz yalnızca iyzico'nun PCI-DSS uyumlu güvenli altyapısına girilir. Bu bilgiler VALUEBRAND sunucularına hiçbir aşamada iletilmez ve saklanmaz.
Evet. Sitede gördüğünüz tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir. Sepette ayrıca vergi eklenmez.
Kartınızın bankası taksit imkânı sunuyorsa, ödeme adımında taksit seçenekleri karşınıza çıkar. Taksit oranları ve varsa vade farkı bankanız tarafından belirlenir.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, en kısa sürede bizimle iletişime geçin; iptal edip ödemenizi iade edelim. Kargoya verildiyse, teslim aldıktan sonra cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Faturanız ürünle birlikte gönderilir ve/veya e-posta adresinize iletilir. Kurumsal fatura istiyorsanız ödeme adımında "Kurumsal" seçeneğini işaretleyip firma ve vergi bilgilerinizi girmeniz yeterli.
Kargo ve Teslimat
Kargo tamamen ücretsizdir. Tutar sınırı yoktur; her siparişte kargo bedelini biz karşılıyoruz.
Ödemesi onaylanan siparişler 1 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bölgenize göre ortalama 1–3 iş günüdür. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresinize ve cep telefonunuza SMS olarak gönderilir.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapılabilir. Bunun için en kısa sürede bize ulaşın. Kargoya verildikten sonraki değişiklikler kargo firmasının inisiyatifindedir.
Paketi teslim almadan önce dıştan kontrol edin. Ezik, yırtık veya ıslaklık varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bizimle hemen iletişime geçin. Bu durumda tüm masraflar bize aittir.
İade ve Değişim
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade kargo ücreti bize aittir. Size ileteceğimiz iade kodu ile anlaşmalı kargo şubesine teslim etmeniz yeterli — ücret ödemezsiniz.
İade ürünü elimize ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra, en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir.
Evet, stokta uygun beden varsa değişim yapabiliyoruz. Aynı 14 günlük süre ve ürün koşulları geçerlidir. Uygun beden kalmadıysa işlem iade olarak tamamlanır.
Kişiye özel hazırlanan ürünler; iç giyim, çorap, mayo gibi hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler; kullanılmış veya yıkanmış ürünler iade kapsamı dışındadır.
Ürünler ve Beden
Evet. Seçkimizdeki tüm parçalar Avrupa'daki tedarikçilerimizden gelen orijinal ürünlerdir. Depoya gelen her ürün, satışa çıkmadan önce elle kontrol edilir.
Beden Rehberi sayfamızdaki ölçü tablosuna bakabilirsiniz. Emin olamadıysanız ölçülerinizi WhatsApp hattımızdan gönderin; ürünü sizin için ölçüp doğru bedeni birlikte seçelim.
Genel olarak rahat kesim tercih ediyorsanız büyük bedeni öneriyoruz. Ancak kalıp modele göre değişebildiği için, ürüne özel öneri almak üzere bize yazmanız en doğrusu.
Ürün görselleri gerçek ürüne aittir. Ekran ayarları ve ışık koşullarına bağlı olarak renklerde küçük farklılıklar görülebilir.
Ürünlerimiz sınırlı adetlidir ve çoğu tekrar gelmez. Belirli bir ürünün tekrar gelip gelmeyeceğini öğrenmek için bize yazabilirsiniz.
Hesap ve Gizlilik
Evet. Üyelik zorunlu değildir; ödeme adımında iletişim ve teslimat bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Site trafiği SSL/TLS ile şifrelenir. Kişisel verileriniz yalnızca siparişinizin işlenmesi ve yasal yükümlülükler için kullanılır. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni.
İleti izni tamamen isteğe bağlıdır ve ödeme adımında işaretlenmediği sürece size pazarlama mesajı gönderilmez. İzin verdiyseniz dilediğiniz an geri alabilirsiniz.
Bu aramaya uyan bir soru bulunamadı.